Customer Success medewerker

Customer Success medewerker

Voor onze software Coupontools.com en Smstools.be zijn we op zoek naar een Customer Success Medewerker.

Functieomschrijving

• Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de activatie van het gebruik van het digitale platform.
• Het volledige gebruik stimuleren
• Opvolgen zodat de klanten effectief het platform wensen aan te kopen
• De nodige ondersteuning geven
• Engels is de meest gebruikte voertaal (we hebben klanten uit 85 verschillende landen)

Profiel

• Als customer success medewerker ben je klantgericht en commercieel ingesteld.
• Aangezien jouw klantenportefeuille zich wereldwijd bevindt, ben je perfect tweetalig (EN/NL).
• Je kan terugvallen op jouw commerciële ervaring uit voorgaande werkervaring.
• Grote of kleine bedrijven: je past jouw aanpak steeds aan volgens de contactpersoon.
• Je hebt een sterke interesse in digitalisering.

Jobgerelateerde competenties

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
• De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
• De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
• De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Persoonsgebonden competenties

• Contactvaardig zijn
• Klantgerichtheid
• Zelfstandig werken
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Samenwerken als hecht team
• Commercieel zijn
• Leervermogen hebben

Aanbod

• Elektronische maaltijdcheques
• Een leuke werkomgeving, weg van files
• Uitdagende en gevarieerde functie
• Lekkere koffie en patéekes
• Toffe collega's in een klein teamverband

Klinkt interessant hé? Heb je nog vragen? Wil je eens langskomen voor een sollicitatie of een tasje koffie? Verstuur je CV en je verhaal naar [email protected]. Tot snel, collega!