Restaurants hebben vaak snel veranderende promoties om mensen te stimuleren hun locatie te bezoeken. Traditioneel gebruiken ze papieren coupons of papieren couponboekjes om hun doelpubliek te bereiken. Laten we zeggen dat het is als F1-racen met een oude Lada. Je bereikt de finish, maar er zijn effectievere manieren om dat te doen. Ik geef je
Read MoreKlachten van klanten zijn onvermijdelijk. Het is de manier waarop je er mee omgaat, die cruciaal is. Investeren in goede klachtenafhandeling is de beste oplossing voor elk restaurant. Als je op de juiste manier met klachten omgaat, transformeer je een slechte ervaring in een goede ervaring. Zo voorkom je dat jouw restaurant imagoschade oploopt. De
Read MoreGegevens zijn tegenwoordig van groot belang. Organisaties zijn bereid om veel moeite te doen om klantgegevens te verzamelen. Niet alleen e-mailadressen of telefoonnummers, maar ook gedragsgegevens zijn nodig om betrouwbare conclusies te kunnen trekken. In dit artikel leg ik je 5 eenvoudige manieren uit om klantgegevens te verzamelen.Formulieren voor het verzamelen van gegevens 1. Formulieren
Read MoreOm de heropening van de horeca en evenementen tijdens en na Corona(Covid19) te begeleiden is het verplicht door restaurant- en café-uitbaters om contactgegevens te registreren van bezoekers. Elke horecauitbater moet de contactgegevens (naam, telefoonnummer of e-mailadres) van één klant per tafel registreren bij aankomst en bewaren gedurende 14 dagen om later contactonderzoek te faciliteren. Die contactgegevens mogen
Read MoreHet aantrekken van klanten naar je restaurant is het eerste probleem waar restauranthouders mee te maken krijgen. Een tweede probleem is meestal het feit dat de klant slechts één bezoek brengt. Als klanten de weg naar je restaurant vinden, moet je ervoor zorgen dat ze getuige zijn van een onvergetelijke ervaring. Zo vergroot je de kans
Read MoreTerugkerende klanten zijn van vitaal belang voor elk type restaurant. Maar hoe maak je van bezoekers terugkerende klanten? Ten eerste, ontwerp van een waterdichte strategie waarbij de loyaliteit wordt beloond. Maar wat is het volgende? Een digitaal loyaliteitssysteem dat je helpt om de digitale loyaliteitscampagne van jouw restaurant gemakkelijk uit te rollen. CREËER De eerste
Read More1. Klantenservice In (bijna) elke branche is klantenservice een belangrijk aspect. De service die je restaurant biedt, geeft vorm aan het hele bedrijfsimago. Tegenwoordig kan het eten zo goed als denkbaar zijn, als het je ontbreekt klantenservice is het waarschijnlijk dat je klanten verliest. Aan de andere kant is een uitstekende klantenservice een enorme loyaliteitsprikkel. Zorg
Read MoreEten is een basisbehoefte voor iedereen. In vele landen is dit echter niet zo vanzelfsprekend. In Zimbabwe, zijn vele mensen afhankelijk van voedseldistributie door ngo’s. Om fraude tegen te gaan, besloot een Zimbabwaanse ngo digitale vouchers te verdelen. Voor technische ondersteuning bij het uitrollen van de vouchers, sloeg de ngo de handen in elkaar met
Read MoreTegenwoordig struggelen heel wat restauranten om hun zaak te vullen. De Corona-problematiek bemoeilijkt de toestroom van restaurantbezoekers. Net daarom, moet je ze nu een handje helpen. Digitale promoties en andere mobiele marketinginitiatieven vormen de perfecte oplossing voor dit probleem. Ken uw publiek Als je wil dat je doelgroep naar jouw restaurant afzakt, moet je in
Read MoreSms-reclame spreekt de consument direct aan.Sms-reclame stuurt een persoonlijke boodschap. Sedert internet en websites is de promotievoering veel persoonlijker geworden. Het gebruik van smartphones en multitasking verhevigt het gebruik van 1 op 1 reclame. Dat leidde tot een heel nieuwe tak van e-promotie: de SMS en smartphone reclame. Wat zijn de mogelijkheden en de voordelen?
Read More