Van koopjesjager naar trouwe klant: zo laat je klanten terugkomen.

Solden zijn hét moment om veel nieuwe klanten binnen te halen. Maar zodra de kortingen verdwijnen, haken veel van die klanten weer af. Hoe zorg je ervoor dat ze blijven terugkomen, ook als alles weer de volle prijs heeft? Wij geloven dat klantloyaliteit begint bij beleving, betrokkenheid en slimme communicatie. Met deze strategieën verander je koopjesjagers in vaste klanten.

1. Verzamel data en personaliseer je communicatie

   
   

Tijdens de solden krijg je veel nieuwe klanten over de vloer - het perfecte moment om waardevolle data te verzamelen: e-mailadressen, voorkeuren, aankoopgedrag. Gebruik die informatie om gerichte aanbiedingen en persoonlijke content te sturen. Hoe beter klanten zich aangesproken voelen, hoe sneller ze terugkomen. XIS helpt je met slimme segmentatie en data-analyse.

2. Beloon loyaliteit op een leuke manier

   
   

Een sterk loyaliteitsprogramma doet meer dan punten sparen. Geef klanten het gevoel dat hun aankopen én betrokkenheid beloond worden, bijvoorbeeld met digitale klantenkaarten, exclusieve toegang tot pre-sales of leuke extra’s. Bij XIS maken we loyaliteit aantrekkelijk én speels.

3. Investeer in topservice

   
   

Goede service blijft hangen. Een snelle levering, een vriendelijk berichtje na aankoop of een soepel retourproces zorgen voor tevreden klanten. En tevreden klanten komen terug. Wij helpen je om de hele klantbeleving te optimaliseren - en met gamification maken we het nog leuk ook.

4. Gebruik slimme SMS-marketing

   
   

Een kort en krachtig sms’je op het juiste moment kan wonderen doen. Denk aan een herinnering voor een volle winkelwagen of een exclusieve aanbieding. Snel, direct en super effectief. XIS helpt je bij het opzetten van slimme SMS-campagnes die écht werken.

5. Bied waarde met sterke content

   
   

Ook buiten de kortingsperiodes willen klanten iets van waarde. Deel inspirerende blogs, handige tips of sneak peeks van nieuwe collecties. Zo blijven ze geïnteresseerd in je merk, ook als ze niets direct nodig hebben.

6. Blijf zichtbaar via social media

   
   

Gebruik social media om in contact te blijven met je klanten. Creëer interactie met polls, winacties of user-generated content. Beloon volgers met exclusieve deals. Zo bouw je aan een community die blijft terugkomen.

Van éénmalige deal naar loyale klant

Loyaliteit draait om méér dan korting. Door te focussen op beleving, personalisatie en slimme marketing bouw je duurzame relaties op. XIS ondersteunt je met innovatieve tools zoals SMS-marketing, digitale klantenkaarten en gamification.

Klaar om van klanten fans te maken? Neem contact op - wij helpen je groeien!