Tips om de open rate van je sms-campagne te verdubbelen.

Waarom sms-marketing nog steeds onverslaanbaar is

Sms-marketing is een van de krachtigste kanalen voor directe communicatie. Waar e-mailberichten vaak ongelezen blijven in overvolle inboxen en social media berichten verloren gaan in de tijdlijn, worden sms-berichten vrijwel altijd geopend. Onderzoeken tonen aan dat ruim 90% van alle sms’jes binnen 3 minuten wordt gelezen. Toch zijn er nog veel optimalisaties mogelijk om uit jouw sms-campagnes het maximale resultaat te halen, vooral als het gaat om de open rate. In dit artikel geven we praktische tips, inzichten en direct toepasbare strategieën om je open rate te verdubbelen.

Wat is de open rate van een sms-campagne?

De open rate is het percentage van verzonden sms-berichten dat daadwerkelijk geopend wordt door ontvangers. Aangezien sms direct zichtbaar is op de telefoon, liggen deze percentages veel hoger dan bij bijvoorbeeld e-mail. Toch kunnen kleine aanpassingen en slimme optimalisaties je open rate nog verder verhogen. Hoe je dat doet, lees je hieronder.

10 bewezen tips om je sms open rate direct te verhogen

• Kies het juiste verzendmoment
  Stuur je sms op tijden dat de ontvanger niet slaapt of werkt, maar juist alert is. Uit ervaring blijkt dat berichten rond lunchtijd (12:00-13:30) en vlak na werktijd (16:00-18:30) het beste scoren.
• Personaliseer je bericht
  Noem de voornaam of verwijs naar eerdere aankopen. Gepersonaliseerde sms'jes trekken direct de aandacht en komen minder spamachtig over.
• Wees duidelijk en beknopt
  Bied direct waarde in de eerste regels. Een bondige boodschap voorkomt dat je ontvanger afhaakt.
• Gebruik een herkenbare afzendernaam
  Voorkom dat je bericht eruitziet als spam. Kies voor een duidelijke bedrijfsnaam of afkorting.
• Voeg een sterke call-to-action toe
  Spoor aan tot actie, bijvoorbeeld door een exclusieve korting, een uitnodiging of de melding van een limited deal.
• Segmentatie: stuur relevante content
  Stuur niet zomaar elke aanbieding naar iedereen. Maak segmenten op basis van interesses of aankoopgeschiedenis.
• Gebruik unieke aanbiedingen & incentives
  Iets te winnen of een unieke korting? De kans dat je bericht gelezen wordt, stijgt direct.
• Test verschillende berichtjes (A/B-testen)
  Stuur verschillende versies van je bericht naar een kleine groep en analyseer welke het best opent. Optimaliseer daarna verder.
• Timing en frequentie: minder is vaak meer
  Te veel sms’jes sturen werkt averechts. Kies voor kwaliteit boven kwantiteit.
• Verwijs slim naar interactieve campagnes
  Link naar een spelletje of marketingactie. Interactie triggert nieuwsgierigheid én betrokkenheid.

Voorbeeld van een effectieve sms-campagne

"Hi Sophie, deze week krijg jij als trouwe klant 20% korting bij je volgende bezoek aan BioBak. Toon deze sms aan de kassa. Geldig t/m zondag! ?"

Optimaliseer de open rate met slimme tools

Maak gebruik van de juiste software om je doelgroep te bereiken en je campagnes te meten. Met de campagnesoftware van XIS kun je niet alleen bulk sms versturen, maar ook segmenteren, personaliseren en de resultaten eenvoudig opvolgen. Je analyses geven inzicht in de openingspercentages, geklikte links en conversies.

Gebruik sms als deel van een omnichannel strategie

Slimme ondernemers combineren sms-marketing met bijvoorbeeld WhatsApp nieuwsbrieven, digitale loyaltykaarten of coupons voor een maximale klantbetrokkenheid. Door verschillende kanalen te combineren, versterk je je bereik en verhoog je de kans dat mensen reageren op je acties.

Praktische quick wins om morgen toe te passen

• Vermeld een duidelijke afzender in je sms-instellingen
• Vermijd onnodige afkortingen of vakjargon
• Test je sms op verschillende telefoons/merken voordat je verstuurt
• Experimenteer met emojis om je boodschap eruit te laten springen

Veelgemaakte fouten die de open rate verlagen

• Te lange berichten die afkappen of verwarrend zijn
• Zakelijke of koude toon in plaats van menselijk en persoonlijk
• Spamgevoelige woorden zoals 'gratis', 'NU', of overdadige hoofdletters
• Geen duidelijk voordeel of directe call-to-action
• Te vaak sturen, waardoor de ontvanger zich uitschrijft

Vraag altijd om toestemming en blijf AVG-compliant

Verzamel altijd eerst actieve toestemming van je ontvangers. Een eerlijke opt-in zorgt ervoor dat je aan de GDPR- of AVG-regels voldoet en voorkomt klachten over ongewenste berichten. XIS ondersteunt je hierin met slimme opt-in workflows, duidelijke afmeld-opties en veilig databeheer. Ons doel: een hoge open rate zonder klachten of spam.

Maak het verschil met professionele begeleiding

Als kleine onderneming hoef je het niet alleen te doen. De experts van XIS begeleiden je van strategie tot uitvoering. Of je nu een eenmalige actie opzet of een doorlopend loyaliteitsprogramma lanceert, wij zorgen voor de juiste boodschap, timing én techniek. Bekijk onze succesverhalen of doe inspiratie op met creatieve gamificationcampagnes.

FAQ: Veelgestelde vragen over sms open rate

• Wat is een goede open rate voor sms?
  Gemiddeld ruim 90%, maar met de juiste strategie kun je daarboven komen.
• Hoe meet ik het succes van mijn sms-campagne?
  Via reporting in je sms-software. Let op open rate, kliks en conversieratio.
• Mag ik altijd sms sturen naar mijn klanten?
  Alleen als je klant hiervoor expliciet toestemming gaf (opt-in).
• Wat als mensen zich willen uitschrijven?
  Bied altijd een eenvoudige opt-out mogelijkheid, bijvoorbeeld via 'STOP'.
• Zijn emojis geschikt in zakelijke sms-berichten?
  Zeker! Mits functioneel gebruikt verhogen ze de open rate.

Wil je direct starten met een professionele sms-campagne of heb je specifieke vragen? Wij adviseren en ondersteunen je graag van planning tot uitvoering. Contacteer ons